لا تتوفر خدمات دعم Kaspersky Premium عبر الهاتف في بعض المناطق. وسوف تكون قادرًا على استخدام خدمات الدعم المتميز بموجب اشتراك مدفوع فقط.
مع الدعم المميز تحصل على حماية وراحة إضافيين، بما في ذلك أولوية الوصول، وخدمات التثبيت بواسطة خبير، وفحص الفيروسات وإزالتها، وفحص حالة الكمبيوتر الشخصي.
خدمات التثبيت بواسطة خبير
عندما تواجه مشكلة في التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا وسيتولى خبير Kaspersky تنفيذ ما يلي عن بُعد:
خط الدعم ذو الأولوية
أولوية الوصول إلى موظف للدعم المميز عبر الهاتف أو الدردشة. ويتم إعطاء الأولوية القصوى للمكالمات الهاتفية من العميل (تخطي صف الانتظار). ويتضمن برنامج الدردشة المقدم إمكانات المساعدة عن بُعد.
خدمات تقنية المعلومات عن بعد
الوصول بنقرة واحدة إلى لدردشة مع موظف للدعم المميز مع مساعدة غير محدودة عن بُعد. اجلس واسترخ بينما نتولى إصلاح الأمور لأجلك!
فحص الفيروسات وإزالتها بواسطة خبير
إزالة احترافية للفيروسات وبرامج التجسس من أي جهاز يعمل بنظام Windows مُثبت عليه تطبيق Kaspersky.
خدمات التحقق من حالة الكمبيوتر الشخصي
أثناء التحقق من الحالة، سوف يُجري خبراؤنا فحصًا متعدد النقاط لضمان أعلى مستوى من الحماية والأداء للجهاز.
لاستخدام خدمات الدعم المميز من Kaspersky، اتصل برقم الهاتف المخصص للبلد الذي اشتريت فيه اشتراك Kaspersky Premium.
أعلى الصفحة